Updated
Refund Policy
Latest Update - October 2024
1. Introduction
Chez The Next Stories SAS ("The Next Stories" ou "nous"), nous comprenons que les services d'abonnement ne répondent pas toujours aux attentes. Cette politique de remboursement et d'annulation ("Politique de Remboursement") définit les conditions selon lesquelles vous pouvez annuler votre abonnement et éventuellement obtenir un remboursement.
2. Système de Crédit et Consommation
2.1 Opération de Crédit
Nos différents plans d'abonnement incluent un nombre défini de crédits mensuels. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des différents services d'IA mis à disposition. La consommation varie en fonction du modèle d'IA utilisé et du type de génération effectué. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation pour les plans "gratuit" et "de base".
2.1 Opération de Crédit
Nos différents plans d'abonnement incluent un nombre défini de crédits mensuels. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des différents services d'IA mis à disposition. La consommation varie en fonction du modèle d'IA utilisé et du type de génération effectué. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation pour les plans "gratuit" et "de base".
2,2 Suivi de consommation
Le solde de crédit peut être consulté en temps réel dans votre espace client. L'historique de consommation est conservé pendant 3 mois. Il vous incombe de sauvegarder vos données de consommation au-delà de cette période.
3. Types d'abonnements
3,2 Abonnements Mensuels
Commence dès l'inscription. Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Aucun remboursement n'est applicable.
3,2 Abonnements Mensuels
Commence dès l'inscription. Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Aucun remboursement n'est applicable.
3.2 Fournisseurs de services d'IA
Commencez après la validation du paiement. Renouvellement automatique mensuel. Facturation automatique via notre processeur de paiement. L'annulation doit être faite au moins 48 heures avant la fin du cycle en cours.
4. Paiements et facturation
4.1 Méthodes de paiement acceptées
· Carte de crédit · Virement bancaire (pour certains forfaits entreprise)
4.1 Méthodes de paiement acceptées
· Carte de crédit · Virement bancaire (pour certains forfaits entreprise)
4.2 Monnaies et Impôts
Les prix sont indiqués en euros (EUR). La TVA applicable sera ajoutée en fonction de votre pays de résidence. Les factures sont automatiquement émises après chaque paiement par notre partenaire Stripe.
5. Politique de remboursement
5.1 Période de retrait
14 jours à partir de la date d'abonnement initiale. S'applique uniquement au premier achat. Le droit de rétractation cesse si la consommation de crédit dépasse 20 % du plan souscrit.
5.1 Période de retrait
14 jours à partir de la date d'abonnement initiale. S'applique uniquement au premier achat. Le droit de rétractation cesse si la consommation de crédit dépasse 20 % du plan souscrit.
5.2 Conditions de remboursement
Remboursement total possible pendant la période de retrait si moins de 20 % des crédits ont été utilisés. Pas de remboursement au prorata pour les périodes partiellement utilisées. Aucun remboursement pour les crédits non consommés après la période de retrait.
5.3 Procédure de remboursement
La demande doit être envoyée à hello@thenextstories.com. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine. Le traitement est terminé dans les 14 jours ouvrables. Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par e-mail.
6. Procédure d'annulation
6.1 Comment annuler votre abonnement
1. Connectez-vous à votre espace client 2. Accédez à la section "Gérer mon abonnement" 3. Cliquez sur le plan actuel : "Plan actuel" 4. Cliquez sur "Annuler l'abonnement" 5. Suivez les instructions jusqu'à confirmation
6.1 Comment annuler votre abonnement
1. Connectez-vous à votre espace client 2. Accédez à la section "Gérer mon abonnement" 3. Cliquez sur le plan actuel : "Plan actuel" 4. Cliquez sur "Annuler l'abonnement" 5. Suivez les instructions jusqu'à confirmation
6.2 Effet de l'annulation
L'accès aux services reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun nouveau frais ne sera appliqué. Les crédits restants peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la période. L'annulation est définitive à la fin du cycle de facturation en cours.
7. Cas Spéciaux
7.1 Usages Frauduleux
Pas de remboursement en cas de suspension ou de résiliation pour violation des conditions de service. Les crédits sont perdus en cas de suspension de compte. The Next Stories se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de fraude, de bug ou d'exploitation abusive d'un bogue.
7.1 Usages Frauduleux
Pas de remboursement en cas de suspension ou de résiliation pour violation des conditions de service. Les crédits sont perdus en cas de suspension de compte. The Next Stories se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de fraude, de bug ou d'exploitation abusive d'un bogue.
7.2 Pannes techniques
Des périodes d'indisponibilité significative peuvent entraîner une compensation par des crédits. Les problèmes techniques majeurs seront étudiés au cas par cas. Une compensation peut être offerte sous forme de crédits supplémentaires.
7.2 Pannes techniques
Des périodes d'indisponibilité significative peuvent entraîner une compensation par des crédits. Les problèmes techniques majeurs seront étudiés au cas par cas. Une compensation peut être offerte sous forme de crédits supplémentaires.
8. Contact et Support
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide :
· Email : hello@thenextstories.com
· Adresse : The Next Stories SAS, 40 rue de la Tour d'Auvergne, Nantes (FRANCE)
· Support disponible sur Discord du lundi au vendredi
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs par e-mail.
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1. Introduction
Chez The Next Stories SAS ("The Next Stories" ou "nous"), nous comprenons que les services d'abonnement ne répondent pas toujours aux attentes. Cette politique de remboursement et d'annulation ("Politique de Remboursement") définit les conditions selon lesquelles vous pouvez annuler votre abonnement et éventuellement obtenir un remboursement.
2. Système de Crédit et Consommation
2.1 Opération de Crédit
Nos différents plans d'abonnement incluent un nombre défini de crédits mensuels. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des différents services d'IA mis à disposition. La consommation varie en fonction du modèle d'IA utilisé et du type de génération effectué. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation pour les plans "gratuit" et "de base".
2,2 Suivi de consommation
Le solde de crédit peut être consulté en temps réel dans votre espace client. L'historique de consommation est conservé pendant 3 mois. Il vous incombe de sauvegarder vos données de consommation au-delà de cette période.
3. Types d'abonnements
3,2 Abonnements Mensuels
Commence dès l'inscription. Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Aucun remboursement n'est applicable.
3.2 Fournisseurs de services d'IA
Commencez après la validation du paiement. Renouvellement automatique mensuel. Facturation automatique via notre processeur de paiement. L'annulation doit être faite au moins 48 heures avant la fin du cycle en cours.
4. Paiements et facturation
4.1 Méthodes de paiement acceptées
· Carte de crédit · Virement bancaire (pour certains forfaits entreprise)
4.2 Monnaies et Impôts
Les prix sont indiqués en euros (EUR). La TVA applicable sera ajoutée en fonction de votre pays de résidence. Les factures sont automatiquement émises après chaque paiement par notre partenaire Stripe.
5. Politique de remboursement
5.1 Période de retrait
14 jours à partir de la date d'abonnement initiale. S'applique uniquement au premier achat. Le droit de rétractation cesse si la consommation de crédit dépasse 20 % du plan souscrit.
5.2 Conditions de remboursement
Remboursement total possible pendant la période de retrait si moins de 20 % des crédits ont été utilisés. Pas de remboursement au prorata pour les périodes partiellement utilisées. Aucun remboursement pour les crédits non consommés après la période de retrait.
5.3 Procédure de remboursement
La demande doit être envoyée à hello@thenextstories.com. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine. Le traitement est terminé dans les 14 jours ouvrables. Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par e-mail.
6. Procédure d'annulation
6.1 Comment annuler votre abonnement
1. Connectez-vous à votre espace client 2. Accédez à la section "Gérer mon abonnement" 3. Cliquez sur le plan actuel : "Plan actuel" 4. Cliquez sur "Annuler l'abonnement" 5. Suivez les instructions jusqu'à confirmation
6.2 Effet de l'annulation
L'accès aux services reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun nouveau frais ne sera appliqué. Les crédits restants peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la période. L'annulation est définitive à la fin du cycle de facturation en cours.
7. Cas Spéciaux
7.1 Usages Frauduleux
Pas de remboursement en cas de suspension ou de résiliation pour violation des conditions de service. Les crédits sont perdus en cas de suspension de compte. The Next Stories se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de fraude, de bug ou d'exploitation abusive d'un bogue.
7.2 Pannes techniques
Des périodes d'indisponibilité significative peuvent entraîner une compensation par des crédits. Les problèmes techniques majeurs seront étudiés au cas par cas. Une compensation peut être offerte sous forme de crédits supplémentaires.
8. Contact et Support
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide :
· Email : hello@thenextstories.com
· Adresse : The Next Stories SAS, 40 rue de la Tour d'Auvergne, Nantes (FRANCE)
· Support disponible sur Discord du lundi au vendredi
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs par e-mail.
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1. Introduction
Chez The Next Stories SAS ("The Next Stories" ou "nous"), nous comprenons que les services d'abonnement ne répondent pas toujours aux attentes. Cette politique de remboursement et d'annulation ("Politique de Remboursement") définit les conditions selon lesquelles vous pouvez annuler votre abonnement et éventuellement obtenir un remboursement.
2. Système de Crédit et Consommation
2.1 Opération de Crédit
Nos différents plans d'abonnement incluent un nombre défini de crédits mensuels. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des différents services d'IA mis à disposition. La consommation varie en fonction du modèle d'IA utilisé et du type de génération effectué. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation pour les plans "gratuit" et "de base".
2,2 Suivi de consommation
Le solde de crédit peut être consulté en temps réel dans votre espace client. L'historique de consommation est conservé pendant 3 mois. Il vous incombe de sauvegarder vos données de consommation au-delà de cette période.
3. Types d'abonnements
3,2 Abonnements Mensuels
Commence dès l'inscription. Les conditions peuvent être modifiées à tout moment. Aucun remboursement n'est applicable.
3.2 Fournisseurs de services d'IA
Commencez après la validation du paiement. Renouvellement automatique mensuel. Facturation automatique via notre processeur de paiement. L'annulation doit être faite au moins 48 heures avant la fin du cycle en cours.
4. Paiements et facturation
4.1 Méthodes de paiement acceptées
· Carte de crédit · Virement bancaire (pour certains forfaits entreprise)
4.2 Monnaies et Impôts
Les prix sont indiqués en euros (EUR). La TVA applicable sera ajoutée en fonction de votre pays de résidence. Les factures sont automatiquement émises après chaque paiement par notre partenaire Stripe.
5. Politique de remboursement
5.1 Période de retrait
14 jours à partir de la date d'abonnement initiale. S'applique uniquement au premier achat. Le droit de rétractation cesse si la consommation de crédit dépasse 20 % du plan souscrit.
5.2 Conditions de remboursement
Remboursement total possible pendant la période de retrait si moins de 20 % des crédits ont été utilisés. Pas de remboursement au prorata pour les périodes partiellement utilisées. Aucun remboursement pour les crédits non consommés après la période de retrait.
5.3 Procédure de remboursement
La demande doit être envoyée à hello@thenextstories.com. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine. Le traitement est terminé dans les 14 jours ouvrables. Une confirmation de remboursement vous sera envoyée par e-mail.
6. Procédure d'annulation
6.1 Comment annuler votre abonnement
1. Connectez-vous à votre espace client 2. Accédez à la section "Gérer mon abonnement" 3. Cliquez sur le plan actuel : "Plan actuel" 4. Cliquez sur "Annuler l'abonnement" 5. Suivez les instructions jusqu'à confirmation
6.2 Effet de l'annulation
L'accès aux services reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun nouveau frais ne sera appliqué. Les crédits restants peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la période. L'annulation est définitive à la fin du cycle de facturation en cours.
7. Cas Spéciaux
7.1 Usages Frauduleux
Pas de remboursement en cas de suspension ou de résiliation pour violation des conditions de service. Les crédits sont perdus en cas de suspension de compte. The Next Stories se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de fraude, de bug ou d'exploitation abusive d'un bogue.
7.2 Pannes techniques
Des périodes d'indisponibilité significative peuvent entraîner une compensation par des crédits. Les problèmes techniques majeurs seront étudiés au cas par cas. Une compensation peut être offerte sous forme de crédits supplémentaires.
8. Contact et Support
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide :
· Email : hello@thenextstories.com
· Adresse : The Next Stories SAS, 40 rue de la Tour d'Auvergne, Nantes (FRANCE)
· Support disponible sur Discord du lundi au vendredi
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs par e-mail.